Всем осталась довольна! Большой выбор и цены ниже чем в других компаниях, что не могло не порадовать! Оперативно оформили заказ и отправку. Весь товар отличного качества! Рекомендую!))
Ірина С.
Дуже погано
Товар прийшов в цілісності. Але в описі товару було вказано про 2 чашки як комлект і в назві також "Чашки ...", а по факту ціна за 1 шт. І "гарне" спілкування оперетора, який найде багато відмазок, замість того щоб оновити опист товату
Коментар продавця
Дякуємо за відгук 🌵 Так, в назві і описі товару, як ви і написали, а ціна вказана за 1 шт (не за набір і не за упаковку). Як сплачуючи за 1 чашку ви сподівалися отримати набір? Люди, які уважно офрмлюють замовлення, звертають увагу, коли ціна вказана за одну одиницю виміру, а в назві вказана інша і перепитують менеджерів, якщо щось незрозуміло. А інші покупці намагаються зробити винним магазин у своїй неуважності. Доречі, наші менеджери спілкуються з усіма однаково, відповідаючи покупцям на усі їх питання, якщо покупці хочуть їх почути
Ирина
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Спасибо 💐 Мы стараемся, чтобы покупатели были довольны
Тетяна
Відмінно
Магазин супер! Сервіс отличний ! Рекомендую!
Коментар продавця
Дякуємо 💐 ми раді, коли раді наши покупці
Покупець
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Спасибо 💐 Будем рады видеть вас вновь в нашем магазине
Поліна С.
Дуже погано
Заказ сделала 29.12. Керамические новогодним банки. Оформила через сайт, в течении 2 часов позвонили и сказали что все в налии и готовы отправить. Я конечно уточнила чтоб было без сюпризов, уверили что будет порядок. Я сразу оплатила на карту, посылку тем же днем выслали. Посылка в Днепр пришла 30. 12.когда пришла на почту, прежде чем забрать посылку решила пересмотреть товар. Открыв коробку и осмотре товар обнаружила трещины на крышке, по всему горшку, на ответ сотрудников новой почты ответ был это завад кой брак. Из 4 банок один был без дефектов. Я решела отложить товар и позвонит. В компанию, но видимо все уже отдыхали и никто не отвечал. Я естественно отказалась от товара. Написала сообщение но на связь вышли 4.01.21. Посыпались обвинения, что якобы я не оформила акт, почему я не отправила.... и..т.д.после кучу оправданий в свой адрес они переправили себе, с угрозой что они сделают акт, заключения. В итоге приняли обратно товар и написали что это не брак а просто свойство, нигде не прописаны нормы такого товара... Доказать ничего не возможно, пишет ужасная мадам, на слово отвечает 20 сообщениями в свое оправдания. Для возврата средств потребовали паспорт, Инн и заявление. Заявление написала указала полную сумму, паспорт и Инн не обязана никому давать копии. Странные нормы по которым работаю, деньги вернули по истечению 18 дней и то не всю сумму, посчитали что я должна заплатить за доставку новой почты в обе стороны. Решили они в одностороннем порядке, ссылаясь на нормы которые работают только у них в магазине. Осадок очень плохой. Думала взять на подарок, получила головную боль. Прежде чем покупать подумайте 1000 раз. Только наложкой, бо разницу вычтут с ваших денег. Нет возможности приложить фото якобы их качественного товара.
Коментар продавця
🌵К нашему удивлению, вы умеете выражать мысли без мата. Повторимся, что кроме ваших слов о том, что товар был с дефектом (с которым вы до сих пор не определились, поскольку по вашим словам там даже была крыса) нет совершенно никаких показаний. Товар при отправке к вам и при получении от вас осматривался сторонними людьми - сотрудниками новой почты - и никаких ни дефектов, ни трещин ни чего либо еще, что соответствовало вашим словам не было обнаружено. И да, при обнаружении битого товара вы обязаны составить акт в отделении новой почты. Единственная ужасная мадам, присутствующая в этой истории - это вы. Мы ни разу не слышали от покупателей столько брани, матов и оскорблений, и у нас есть запись бесед с вами, можем дать послушать всем желающим, что бы был составлен ваш правильный портрет. В отношении "оправданий" можем сказать только одно, что все действия нашего магазина на 100% соответствуют действующему законодательству Украины, и то, что вы называете странными нормами, выдуманными нами - это просто законы, которые обязаны соблюдать обе стороны. Но вы отказываетесь. И согласно этим законам, вы обязаны предоставить указанные нами документы для возврата денежных средств, которые вы предоставили по истечении 15 дней после отказа от товара. А мы, в соответствии со сроками, указанными законодательством, а именно Законом о защите прав потребителей вернули вам денежные средства. ТО, что действующие законы не соответствуют вашим ожиданиям - мы ничем не можем помочь. Вы можете ознакомится с Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом и знать свои обязанности, а не заявлять про ваши права, которые не соответствуют выше указанным нормам, в форме, нарушающей Уголовный кодекс (да, мы все еще помним про угрозы и попытку шантажа наших сотрудников). Мы очень надеемся, что вы при покупках в других магазинах, сначала будете ознакамливаться с правилами работы магазина, а не заявлять о том, что все работники магазина вам чем-то обязаны
Поліна
Мне добавит нечего, Бог вам судья! Писать оправдания в свой адрес вы мастак.
Коментар продавця
Мы же еще раз вам повторяем, что оправдывается тот, кто виноват. А работа нашего магазина полностью соответствует действующему законодательству и все наши действия подкреплены законом. В таком случае судьей обычно выступает должностное лицо, входящее в состав суда и осуществляющее правосудие.
Сергій А.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Спасибо 🌼 рады, что вам понравилось работать с нашим магазином. Приходите к нам еще, будем рады
Світлана Ш.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Спасибо 💐 Заглядывайте в наш магазин почаще
Александра Б.
Добре
Заказала набор детской посуды, но пришел немного другой, это не критично, но хотелось, чтобы менеджеры созванивались и сообщали, что будет отправлен другой.
Коментар продавця
Спасибо 💐 Мы приносим извинения за пересорт (мы не меняем товар в заказе без подтверждения покупателя) и мы можем обменять на необходимый вам набор
Очень лёгкие и красивые чашки.
Спасибо 💐 Будем рады видеть вас вновь
Всем осталась довольна! Большой выбор и цены ниже чем в других компаниях, что не могло не порадовать! Оперативно оформили заказ и отправку. Весь товар отличного качества! Рекомендую!))
Товар прийшов в цілісності. Але в описі товару було вказано про 2 чашки як комлект і в назві також "Чашки ...", а по факту ціна за 1 шт. І "гарне" спілкування оперетора, який найде багато відмазок, замість того щоб оновити опист товату
Дякуємо за відгук 🌵 Так, в назві і описі товару, як ви і написали, а ціна вказана за 1 шт (не за набір і не за упаковку). Як сплачуючи за 1 чашку ви сподівалися отримати набір? Люди, які уважно офрмлюють замовлення, звертають увагу, коли ціна вказана за одну одиницю виміру, а в назві вказана інша і перепитують менеджерів, якщо щось незрозуміло. А інші покупці намагаються зробити винним магазин у своїй неуважності. Доречі, наші менеджери спілкуються з усіма однаково, відповідаючи покупцям на усі їх питання, якщо покупці хочуть їх почути
Спасибо 💐 Мы стараемся, чтобы покупатели были довольны
Магазин супер! Сервіс отличний ! Рекомендую!
Дякуємо 💐 ми раді, коли раді наши покупці
Спасибо 💐 Будем рады видеть вас вновь в нашем магазине
Заказ сделала 29.12. Керамические новогодним банки. Оформила через сайт, в течении 2 часов позвонили и сказали что все в налии и готовы отправить. Я конечно уточнила чтоб было без сюпризов, уверили что будет порядок. Я сразу оплатила на карту, посылку тем же днем выслали. Посылка в Днепр пришла 30. 12.когда пришла на почту, прежде чем забрать посылку решила пересмотреть товар. Открыв коробку и осмотре товар обнаружила трещины на крышке, по всему горшку, на ответ сотрудников новой почты ответ был это завад кой брак. Из 4 банок один был без дефектов. Я решела отложить товар и позвонит. В компанию, но видимо все уже отдыхали и никто не отвечал. Я естественно отказалась от товара. Написала сообщение но на связь вышли 4.01.21. Посыпались обвинения, что якобы я не оформила акт, почему я не отправила.... и..т.д.после кучу оправданий в свой адрес они переправили себе, с угрозой что они сделают акт, заключения. В итоге приняли обратно товар и написали что это не брак а просто свойство, нигде не прописаны нормы такого товара... Доказать ничего не возможно, пишет ужасная мадам, на слово отвечает 20 сообщениями в свое оправдания. Для возврата средств потребовали паспорт, Инн и заявление. Заявление написала указала полную сумму, паспорт и Инн не обязана никому давать копии. Странные нормы по которым работаю, деньги вернули по истечению 18 дней и то не всю сумму, посчитали что я должна заплатить за доставку новой почты в обе стороны. Решили они в одностороннем порядке, ссылаясь на нормы которые работают только у них в магазине. Осадок очень плохой. Думала взять на подарок, получила головную боль. Прежде чем покупать подумайте 1000 раз. Только наложкой, бо разницу вычтут с ваших денег. Нет возможности приложить фото якобы их качественного товара.
🌵К нашему удивлению, вы умеете выражать мысли без мата. Повторимся, что кроме ваших слов о том, что товар был с дефектом (с которым вы до сих пор не определились, поскольку по вашим словам там даже была крыса) нет совершенно никаких показаний. Товар при отправке к вам и при получении от вас осматривался сторонними людьми - сотрудниками новой почты - и никаких ни дефектов, ни трещин ни чего либо еще, что соответствовало вашим словам не было обнаружено. И да, при обнаружении битого товара вы обязаны составить акт в отделении новой почты. Единственная ужасная мадам, присутствующая в этой истории - это вы. Мы ни разу не слышали от покупателей столько брани, матов и оскорблений, и у нас есть запись бесед с вами, можем дать послушать всем желающим, что бы был составлен ваш правильный портрет. В отношении "оправданий" можем сказать только одно, что все действия нашего магазина на 100% соответствуют действующему законодательству Украины, и то, что вы называете странными нормами, выдуманными нами - это просто законы, которые обязаны соблюдать обе стороны. Но вы отказываетесь. И согласно этим законам, вы обязаны предоставить указанные нами документы для возврата денежных средств, которые вы предоставили по истечении 15 дней после отказа от товара. А мы, в соответствии со сроками, указанными законодательством, а именно Законом о защите прав потребителей вернули вам денежные средства. ТО, что действующие законы не соответствуют вашим ожиданиям - мы ничем не можем помочь. Вы можете ознакомится с Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом и знать свои обязанности, а не заявлять про ваши права, которые не соответствуют выше указанным нормам, в форме, нарушающей Уголовный кодекс (да, мы все еще помним про угрозы и попытку шантажа наших сотрудников).
Мы очень надеемся, что вы при покупках в других магазинах, сначала будете ознакамливаться с правилами работы магазина, а не заявлять о том, что все работники магазина вам чем-то обязаны
Мне добавит нечего, Бог вам судья! Писать оправдания в свой адрес вы мастак.
Мы же еще раз вам повторяем, что оправдывается тот, кто виноват. А работа нашего магазина полностью соответствует действующему законодательству и все наши действия подкреплены законом. В таком случае судьей обычно выступает должностное лицо, входящее в состав суда и осуществляющее правосудие.
Спасибо 🌼 рады, что вам понравилось работать с нашим магазином. Приходите к нам еще, будем рады
Спасибо 💐 Заглядывайте в наш магазин почаще
Заказала набор детской посуды, но пришел немного другой, это не критично, но хотелось, чтобы менеджеры созванивались и сообщали, что будет отправлен другой.
Спасибо 💐 Мы приносим извинения за пересорт (мы не меняем товар в заказе без подтверждения покупателя) и мы можем обменять на необходимый вам набор