ОБМЕН И ВОЗВРАТ посуды в интернет-магазине L-Posuda

Нет ничего зазорного, что покупателей любого интернет-магазина интересуют условия обмена и возврата товара купленного товара. Именно поэтому мы озвучиваем права, которые имеют покупатели нашего магазина посуды и декора и, соответственно, наш магазин L-Posuda, а так же обязанности, которые обязаны выполнять не только сотрудники нашего магазина, но и покупатели

Все покупатели интернет-магазина посуды L-Posuda  имеют абсолютно полное право обменять или вернуть товар надлежащего качества, согласно Закона о защите прав потребителей. На эти действия у покупателя есть срок в 14 дней с момента получения заказа. 

Если вам по какой-то причине не подошел товар, купленный в нашем магазине, вам необходимо:

• связаться с нашим менеджерами, уточнив номер заказа, номер телефона, данные покупателя, указанны в заказе и дату оплаты.

При этом вы должны учитывать, что к возврату принимается товар:

- которого нет в перечне товаров запрещенных к обмену и возврату (согласно Закона о защите прав потребителей);

- возвращаемый товар не был в использовании, его внешний вид не испорчен внешними повреждениями (царапины, сколы, трещины и пр. механические повреждения товара); имеет полную комплектацию и имеет родную целую упаковку, все ярлыки и наклейки на месте.

Менеджеры сообщат вам данные для отправки товара: транспортную компанию, город, отделение, получателя и номер телефона.

⛔ Обращаем ваше внимание, что данные получателя предоставляются нашими менеджерами. Если вы отправили возврат в отделение и город, выбранные по вашему желанию, мы не сможем его принять. 

⛔ Все транспортные расходы, связанные с доставкой товара в адрес магазина  L-Posuda, оплачиваются покупателем. Исключение - фабричный брак. 

⛔ Мы оставляем за собой право отказа от получения возвратных посылок, отправленных с наложенным платежом!!!! (условия возврата ден. средств см. ниже)

• сообщить нам номер посылки, согласно которого возвращается товар, в обязательном порядке. В противном случае мы не будем знать об отправленном вами возврате и вам придется оплатить не только стоимость транспортировки, но и все расходы, связанные с хранением товара у транспортной компании. 

После получения возвращенного товара сотрудники нашего склада распакуют полученный от вас товар, тщательно его осмотрят и, в случае обнаружения повреждений составят акт, копия которого будет направлена в ваш адрес. Т.е. вам придется позаботиться, чтобы товар прибыл к нам в целости и сохранности. Обращаем ваше внимание, что если при осмотре будет обнаружены повреждения товарного вида, неполная комплектация  или же следы использования товара, наш магазин имеет полное право отказать в приеме возврата согласно Закона о защите прав потребителей

Если же со стороны покупателя соблюдены все условия и полученный нами возврат имеет вполне товарный вид, наш магазин произведет вам возврат денежных средств

Для возврата денежных средств нам необходимы от вас документы: заявление на возврат денежных средств, в котором будет указана причина возврата и номер карты, на которую будет необходимо произвести выплату, копия паспорта и копия идентификационного кода  (письмо ГФСУ от 02.07.2016 г. № 14421/6/99-99-14-05-01-15)

Возврат денежных средств производится в размере стоимости  на момент покупки. Т.е., если на момент возврата товар стоит больше или меньше, оплаченной вами суммы, то вам вернется сумма, зафиксированная в момент продажи. 

В случае, если товар был приобретен вами по оптовой цене в зависимости от количества, но вы решили вернуть часть товара,  возвращаемая сумма будет пересчитана по соответствующей цене.

Например: розничная цена товара 130 грн, а  вы купили 2 ед. по оптовой цене 100 грн за шт и потом решили вернуть 1 ед. После получения от вас возврата мы пересчитаем стоимость товара по розничной цене 130 грн/шт и вернем вам соответствующую разницу

Если товар был предварительно оплачен покупателем магазина L-Posuda, но при получении вы  отказались от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что повлекло за собой дополнительные расходы нашего магазина: платное хранение, обратная доставка и и.д., тогда возврат денежных средств может быть проведён за вычетом суммы наших дополнительных  расходов.

Возврат денежных средств производится не позднее 7 дней с момента получения нами товара (дату получения посылки нашими сотрудниками вы можете увидеть на сайте транспортной компании, отследив движение посылки)

Если же вы хотите обменять товар, то внесенная вами оплата будет учтена в новой сделке.

⛔ Товар, привезенный конкретно под ваш заказ, возврату не подлежит 

⛔ Повреждения товара, вызванные несоблюдением условий эксплуатации с вашей стороны, намеренная порча товара (упало, уронил)  и «в этом салатнике мой салат смотрится некрасиво и мне пришлось переложить его в другую тарелку» (проще говоря использование товара по назначению и не по назначению)  отбирают у покупателя право произвести возврат товара

⛔Мы очень качественно и надежно запаковываем наши посылки при отправке компанией-перевозчиком. Поэтому просим всех наших покупателей осматривать посылки при получении в отделении компании-перевозчика. Ведь «я дома увидел(а), что все разбито», так же отбирает у вас право на возврат товара и получение денежной компенсации

Все условия сотрудничества с магазином посуды и декора  L-Posuda опубликованы на сайте в свободном доступе и все посетители могут ознакомится с ними в любое время. Наши специалисты предусмотрели почти все возможные ситуации, а юристы нашли оптимальное решение, основываясь на законодательстве, действующем на территории Украины. Наш магазин специально не прячет от посетителей сайта условия работы: они разрабатывались и внедрялись довольно долго, чтобы работа всех сотрудников магазина  L-Posuda была оптимизирована. Эти правила работают для обеих сторон договора*  и не меняются по требованиям покупателей.  Потратив 5 минут на чтение правил работы нашего магазина,  условий получения посылок и условий отправки товара, купленного в нашем магазине ТК Укрпочта, вы запросто справитесь с небольшими обязанностями, которые дадут вам права, сохранят деньги, время и веру в честных продавцов

*условия работы магазина L-Posuda, опубликованные в свободном доступе на сайте l-posuda.com.ua, являются условиями публичного договора купли-продажи. Согласием с условиями работы нашего магазина (подписание договора купли-продажи) наступает в момент внесения оплаты (полной или частичной) присоединившейся стороной на банковский счет продавца.  Согласно Гражданского кодекса, действующего на территории Украины, вторая сторона не может предложить свои условия договора. То есть покупатель должен соблюдать вышеуказанные условия работы продавца, а не требовать выполнения своих желаний. 

**Если вы не ознакомились с условиями работы нашего магазина перед внесением оплаты, это не освобождает вас от выполнения этих условий

***Если вы не знакомы с действующими законодательными актами Украины, согласно которых разработаны правила работы магазина L-Posuda, это не значит, что законодательные акты придуманы нами