14 грудня 2021 року оформлено замовлення № тн 20450488705655 Глибоко обурило те, як ваш інтернет-магазин вводить людей в оману, підтверджуючи це в усній розмові під час уточнення замовлення.
за цим посиланням назва вказана в множині, СКЛЯНІ КУЛІ, на фото теж 2 шт, в усній розмові оператор підтвердив теж 2 штуки, жодним чином не зазначивши цього ні в описі, ні в усній консультації. Інші ваші позиції чемно вказані в однині або набір, на задане запитання чому так, сьогодні оператор відповідає, що в однині написати неможливо, бо компанія має інші пріоритети, які ще пріоритети можуть бути крім введення в оману!!!!!!!! Речі потрібно називатисвоїми іменами: СКЛЯНА КУЛЯ і чітко зазначати, що ціна за 1 шт скрізь, де це клієнт може побачити!!!!!!!! під час купівлі пише за 1 шт але назва товару в множині, то про яку штуку може йти мова, лише про пару, тобто 2 шт, ЗМІНІТЬ ЦЕ І НЕ СОРОМТЕСЯ НА ВСЮ КРАЇНУ. І не в ціні справа, а у фактичному стані речей і жахливому спілкуванні вашого оператора 19.12.2021 року, дзвінок був зроблений о 13.00 на номер 0937473108. І, найголовніше, навчіть своїх працівників не кричати і розмовляти виключно УКРАЇНСЬКОЮ МОВОЮ, як це вимагає законодавство, не перебивати і дати клієнту висловити свою думку до кінця. Нікому і ніколи не порекомендую ваш магазин, сьогоднішня розмова цьому підтвердження. Написала б дякую, але нема за що, хоча якість іграшок прекрасна
Коментар продавця
Знаєте, спостерігається дуже цікаві послідовності: негативні відгуки залишають покупці, у яких бажання не відповідають дійсності (не підходять строки відправки, хоча за день вони не змінилися, нема бажання складати акт про пошкодження, комусь ліньки читати правила магазину) , бо людина бачить та чує лише те, що хоче. Ми дуже уважно прослухали розмову співробітника з вами при підтвердженні замовлення, але вам надали лише чітке роз'яснення, що кульки зроблено у двох дизайнах, які ви можете обрати поштучно. І ніде, зовсім ніде, ніхто і ніколи вам не казав, що кульки ідуть парою, хоча зрозуміло, що ви почули лише те, що схотіли. Ви навіть не звернули увагу, шо у вашому замовленні вказано 3 ШТ, бо це реальність. Нажаль, наш магазин працює за реальними правилами. Ці правила чітко виконуються усіма співробітниками і у наших операторів є чітке правило: дружелюбна бесіда з покупцем до тих пір, поки поведінка покупця не виходить за норми поведінки. Як тільки покупець переходить кордони пристойності (ображає наших менеджерів, гадає, що має право кричати на наших співробітників, або зневажливо ставитись) , оператор має право віддзеркалити поведінку покупця. З вашого відгуку витікає, що вам не сподобалось відображення вашої ж поведінки,. Цікаво, чому? Бо не відповідає вашим бажанням? Доречі, 19 грудня - це неділя і наш магазин не працює
Наталия Я.
Відмінно
Коментар продавця
Спасибо 💐 обязательно ждем вас в следующем году
Марина М.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Спасибо 💐 Приходите к нам еще, будем рады
Марина Ш.
Відмінно
Игрушки великолепные! Ассортимент прекрасный, Выбирала самые изысканные ёлочные шарики. Цветовая гамма меня порадовала, а текстура игрушек придала елочке особый шарм.
Коментар продавця
Спасибо 💐 Желаем вам новогоднего настроения на целый год и приходите к нам еще
Леся З.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Спасибо за ваш отзыв 💐 Приходите к нам еще
Віра Ч.
Відмінно
Щиро вдячна і за якісний товар і відповідальний продаж. Компанія піклується про своїх клієнтів , це важливо! Всім раджу!
Коментар продавця
Нам дуже важлива ваша думка про нашу роботу. Дякуємо 💐 за зворотній зв'язок. Залюбки зустрінемось з вами у новому році
Ольга Шакун Ш.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Спасибо 💐 С удовольствием встретимся с вами в нашем магазине в новом году
Наталія Н.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Быстро отправили посылку. Чашка пришла целой. Всё отлично
Коментар продавця
Спасибо 💐 Веселых праздников и приходите к нам еще
Наталія Є.
Нейтрально
Выбрала несоответствие товара описанию, так как на картинке товар целый. Прислали коцнутый. В обеденный свой перерыв, отвлеклась от работы, я решила пойти забрать посылочку. Заказывала игрушки - девочку с подарками-это самая большая игрушка в заказе. Двух тигрят - символ нового года. И кошку на подушке. Девочку с подарками упаковали как надо в пенопласт и в коробку. Остальные три игрушки были насыпью в общей коробке, там где лежала коробка с девочкой с подарками лишь едва завернутые в пупырчатую плёнку. Итог: у одного тигрёнка отломалась птичка на спинке. Сразу показала сотруднику почты, он на автомате сразу снял ответственность с перевозчика. Мол, не факт , что отправляли целое. На сайте вы указываете, что снимаете с себя ответственность за доставку. Так , а кто тогда виноват в том, что игрушка оказалась поврежденной? Святой дух наверно. Карма. Может Волан де Морт виноват. Акт составлять не стала. Купила клей, постараюсь исправить. В последние дни перед новым годом время идёт на минуты и каждая минута дорога. Не хочется портить себе праздник. Выясняя не кто виноват, а почему люди не хотят брать ответственность за свои косяки. Я уже звонила вам, но не ругаться, а пожелать лучше упаковывать товар. Даже если коробка не предусмотрена для такой маленькой игрушки. Повторюсь, для итога, дело не в том, кто виноват, такое бывает. А в том, что вы должны учитывать, что у вас хрупкий товар , а вы насыпали его в коробку, авось так сойдёт. Не сойдёт.
Коментар продавця
Спасибо. Но мы уже неоднократно повторяли, повторим и в этот раз. Товар перед отправкой осматривают не только сотрудники нашего магазина, но и сотрудники Новой почты, принимающие его в отделении. И они подтверждают, что отправляемый нами товар целый. Если бы вы потратили бы 5 минут своего времени, больше не понадобилось бы, составили бы акт приема-передачи, то Новая почта (при нашем содействии) выплатила бы вам полную стоимость товара, на которую страхуется посылка. И в этом виноваты уже вы, а не мы, Святой дух и иже с ними, упомянутые вами. Повреждение товара при перевозке - обычное дело для новой почты, и именно поэтому мы даем всем полные инструкции по получению. Но если вы не хотите их выполнять, то кто тогда виноват? Мы желаем вам прекрасного новогоднего настроения на целый год и чтобы никто не портил вам праздники
Покупець
Відмінно
Товар був відправлений дуже швидко, щільно та якісно упакований. Товар відповідає анонсу .Якість хороша.
Коментар продавця
Дякуємо 💐 Приємно, що вдалось вас порадувати. Приходьте до нас в наступному році
14 грудня 2021 року оформлено замовлення № тн 20450488705655 Глибоко обурило те, як ваш інтернет-магазин вводить людей в оману, підтверджуючи це в усній розмові під час уточнення замовлення.
за цим посиланням назва вказана в множині, СКЛЯНІ КУЛІ, на фото теж 2 шт, в усній розмові оператор підтвердив теж 2 штуки, жодним чином не зазначивши цього ні в описі, ні в усній консультації. Інші ваші позиції чемно вказані в однині або набір, на задане запитання чому так, сьогодні оператор відповідає, що в однині написати неможливо, бо компанія має інші пріоритети, які ще пріоритети можуть бути крім введення в оману!!!!!!!! Речі потрібно називатисвоїми іменами: СКЛЯНА КУЛЯ і чітко зазначати, що ціна за 1 шт скрізь, де це клієнт може побачити!!!!!!!! під час купівлі пише за 1 шт але назва товару в множині, то про яку штуку може йти мова, лише про пару, тобто 2 шт, ЗМІНІТЬ ЦЕ І НЕ СОРОМТЕСЯ НА ВСЮ КРАЇНУ. І не в ціні справа, а у фактичному стані речей і жахливому спілкуванні вашого оператора 19.12.2021 року, дзвінок був зроблений о 13.00 на номер 0937473108. І, найголовніше, навчіть своїх працівників не кричати і розмовляти виключно УКРАЇНСЬКОЮ МОВОЮ, як це вимагає законодавство, не перебивати і дати клієнту висловити свою думку до кінця. Нікому і ніколи не порекомендую ваш магазин, сьогоднішня розмова цьому підтвердження. Написала б дякую, але нема за що, хоча якість іграшок прекрасна
Знаєте, спостерігається дуже цікаві послідовності: негативні відгуки залишають покупці, у яких бажання не відповідають дійсності (не підходять строки відправки, хоча за день вони не змінилися, нема бажання складати акт про пошкодження, комусь ліньки читати правила магазину) , бо людина бачить та чує лише те, що хоче. Ми дуже уважно прослухали розмову співробітника з вами при підтвердженні замовлення, але вам надали лише чітке роз'яснення, що кульки зроблено у двох дизайнах, які ви можете обрати поштучно. І ніде, зовсім ніде, ніхто і ніколи вам не казав, що кульки ідуть парою, хоча зрозуміло, що ви почули лише те, що схотіли. Ви навіть не звернули увагу, шо у вашому замовленні вказано 3 ШТ, бо це реальність. Нажаль, наш магазин працює за реальними правилами. Ці правила чітко виконуються усіма співробітниками і у наших операторів є чітке правило: дружелюбна бесіда з покупцем до тих пір, поки поведінка покупця не виходить за норми поведінки. Як тільки покупець переходить кордони пристойності (ображає наших менеджерів, гадає, що має право кричати на наших співробітників, або зневажливо ставитись) , оператор має право віддзеркалити поведінку покупця. З вашого відгуку витікає, що вам не сподобалось відображення вашої ж поведінки,. Цікаво, чому? Бо не відповідає вашим бажанням? Доречі, 19 грудня - це неділя і наш магазин не працює
Спасибо 💐 обязательно ждем вас в следующем году
Спасибо 💐 Приходите к нам еще, будем рады
Игрушки великолепные!
Ассортимент прекрасный, Выбирала самые изысканные ёлочные шарики. Цветовая гамма меня порадовала, а текстура игрушек придала елочке особый шарм.
Спасибо 💐 Желаем вам новогоднего настроения на целый год и приходите к нам еще
Спасибо за ваш отзыв 💐 Приходите к нам еще
Щиро вдячна і за якісний товар і відповідальний продаж. Компанія піклується про своїх клієнтів , це важливо! Всім раджу!
Нам дуже важлива ваша думка про нашу роботу. Дякуємо 💐 за зворотній зв'язок. Залюбки зустрінемось з вами у новому році
Спасибо 💐 С удовольствием встретимся с вами в нашем магазине в новом году
Быстро отправили посылку. Чашка пришла целой. Всё отлично
Спасибо 💐 Веселых праздников и приходите к нам еще
Выбрала несоответствие товара описанию, так как на картинке товар целый. Прислали коцнутый. В обеденный свой перерыв, отвлеклась от работы, я решила пойти забрать посылочку. Заказывала игрушки - девочку с подарками-это самая большая игрушка в заказе. Двух тигрят - символ нового года. И кошку на подушке. Девочку с подарками упаковали как надо в пенопласт и в коробку. Остальные три игрушки были насыпью в общей коробке, там где лежала коробка с девочкой с подарками лишь едва завернутые в пупырчатую плёнку. Итог: у одного тигрёнка отломалась птичка на спинке. Сразу показала сотруднику почты, он на автомате сразу снял ответственность с перевозчика. Мол, не факт , что отправляли целое. На сайте вы указываете, что снимаете с себя ответственность за доставку. Так , а кто тогда виноват в том, что игрушка оказалась поврежденной? Святой дух наверно. Карма. Может Волан де Морт виноват. Акт составлять не стала. Купила клей, постараюсь исправить. В последние дни перед новым годом время идёт на минуты и каждая минута дорога. Не хочется портить себе праздник. Выясняя не кто виноват, а почему люди не хотят брать ответственность за свои косяки. Я уже звонила вам, но не ругаться, а пожелать лучше упаковывать товар. Даже если коробка не предусмотрена для такой маленькой игрушки. Повторюсь, для итога, дело не в том, кто виноват, такое бывает. А в том, что вы должны учитывать, что у вас хрупкий товар , а вы насыпали его в коробку, авось так сойдёт. Не сойдёт.
Спасибо. Но мы уже неоднократно повторяли, повторим и в этот раз. Товар перед отправкой осматривают не только сотрудники нашего магазина, но и сотрудники Новой почты, принимающие его в отделении. И они подтверждают, что отправляемый нами товар целый. Если бы вы потратили бы 5 минут своего времени, больше не понадобилось бы, составили бы акт приема-передачи, то Новая почта (при нашем содействии) выплатила бы вам полную стоимость товара, на которую страхуется посылка. И в этом виноваты уже вы, а не мы, Святой дух и иже с ними, упомянутые вами. Повреждение товара при перевозке - обычное дело для новой почты, и именно поэтому мы даем всем полные инструкции по получению. Но если вы не хотите их выполнять, то кто тогда виноват? Мы желаем вам прекрасного новогоднего настроения на целый год и чтобы никто не портил вам праздники
Товар був відправлений дуже швидко, щільно та якісно упакований. Товар відповідає анонсу .Якість хороша.
Дякуємо 💐 Приємно, що вдалось вас порадувати. Приходьте до нас в наступному році